Ciudad De México, 13 de abril de 2026.- Magnicharters anunció que suspenderá operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos, decisión dada a conocer el sábado 11 de abril de 2026. Desde el 13 de abril de 2026 se ha visto a pasajeros varados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) pues no conocían el anuncio del fin de semana, mientras que viajeros con vuelos programados este lunes también se encuentran varados.
La presidenta Claudia Sheinbaum dijo el 13 de abril que se recolocó a pasajeros varados, sobre todo provenientes de Cancún. Asimismo, reconoció el apoyo de la gobernadora Mara Lezama en Quintana Roo, indicando que el gobierno de Quintana Roo y personalmente la gobernadora también estuvieron apoyando a los pasajeros varados en Cancún.
Iván Escalante, titular de la Profeco, dijo en la conferencia mañanera del 13 de abril que solo han recibido ocho llamadas de denuncia, sobre todo de agencias de viajes. Escalante detalló que el esquema de recolocación se aplicó en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco y señaló: “El fin de semana bajo el liderazgo de la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y nosotros, recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que estaban programados”.
El 11 de abril, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SICT) pidió a los pasajeros en tránsito que se acerquen a mostradores de Aeromexico, Viva Aerobús y Volaris para que se les brinde el apoyo posible. La SICT indicó: “Los viajeros que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco y que tenían vuelo programado con Magnicharters podrán acercarse a los mostradores de las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para que se les brinde el apoyo posible”.
Hasta domingo por la noche, la Profeco solo tenía ocho llamadas de agencias de viajes denunciando la situación. La Profeco adelantó que realizará una visita a las oficinas de Magnicharters y anunció diligencias presenciales para tener diálogo con personal de la aerolínea, ya que el teléfono de apoyo 55 5141 1351 los remite a la Profeco.
José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), dijo que la situación de Magnicharters podría alargarse más de dos semanas. Se han documentado casos en los que a trabajadores de Magnicharters les debe sueldos o realiza pagos retrasados, además de ausencia de otras herramientas de trabajo y prestaciones, incluyendo la denuncia del piloto Edgar Macías a finales de 2025 quien reportaba alrededor de cinco meses sin sueldo.
La aerolínea aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla y puso a disposición de clientes el número telefónico 55 5141 1351. La Profeco informó que los pasajeros varados por las cancelaciones de Magnicharters fueron reubicados en otras aerolíneas como parte del plan implementado por la SICT y la AFAC desde el 11 de abril de 2026.
