Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos en la ciudad relanzaron el viernes 27 de marzo la nueva versión del Botón de Emergencia, ahora con interfaz bilingüe español-inglés diseñada específicamente para atender a turistas estadounidenses.
El lanzamiento fue encabezado por el alcalde de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, y el Cónsul General de Estados Unidos en Tijuana, Christopher Teal, acompañados por el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, José Alejandro Avilés Amezcua.
Según explicó el secretario de Seguridad municipal, el botón fue rediseñado para eliminar la barrera del idioma y facilitar el acceso de los visitantes extranjeros a los servicios de emergencia. La aplicación está disponible tanto en App Store como en Google Play Store.
La herramienta cuenta con un sistema de enrutamiento diferenciado: conecta al 911 para ciudadanos locales y al 911 más el 078 (Atención Turística Especializada) para extranjeros. Además, incluye una pestaña de Prevención y Movilidad que muestra el Reglamento de Tránsito vigente en inglés, información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados.
La aplicación también dispone de un apartado de Asistencia Directa y una pestaña de Transparencia con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales.
El sistema utiliza un geocercado inteligente con GPS que detecta automáticamente cuando un turista ingresa a la ciudad al cruzar la línea fronteriza. Cuando el usuario activa la alerta, se genera una señal que ingresa directamente a la plataforma del Centro de Monitoreo (C2) del municipio, donde operan despachos de autoridades y también inteligencia artificial.
” Posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”, explicó el funcionario.
La presentación del nuevo botón se realizó en las instalaciones del Consulado de Estados Unidos en Tijuana. Para las vacaciones de Semana Santa de 2026 se espera la llegada de 60 mil turistas a la ciudad.
