Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició los trámites para una demanda colectiva en contra de Walmart de México y su cadena Bodega Aurrerá, debido a múltiples reportes de cancelación de pedidos en línea y falta de entrega de productos adquiridos durante los días 17 y 18 de marzo de 2025. La autoridad del consumidor convoca a los usuarios afectados a sumarse a la acción legal para exigir la reparación del daño.
De acuerdo con la información proporcionada por la Profeco, la demanda se encuentra en fase de integración, por lo que es necesario reunir al menos a 30 consumidores que hayan experimentado problemas con sus compras en línea durante esas fechas específicas. Los afectados deben presentar documentación comprobatoria, incluyendo formato de consentimiento, identificación oficial, relatoría de los hechos y comprobantes de pago.
La acción legal se dirige contra las operaciones digitales de Walmart de México, uno de los mayores retailers del país, y su subsidiaria Bodega Aurrerá, por incumplimiento en la entrega de mercancías ya pagadas. Los hechos reportados ocurrieron hace casi un año, pero el proceso de recopilación de quejas y la organización de la demanda colectiva han extendido el tiempo de resolución.
Profeco mantiene un llamado público abierto para que más consumidores se incorporen a la demanda, lo que podría aumentar la presión jurídica sobre la empresa. La procuraduría no ha especificado el número exacto de quejas recibidas hasta el momento ni el monto económico total de las transacciones afectadas.
Tampoco se ha dado a conocer la causa oficial que Walmart de México o Bodega Aurrerá habrían proporcionado para las cancelaciones masivas de pedidos, ni los productos específicos involucrados en los incidentes. La empresa no ha emitido una postura pública ante la acción emprendida por la Profeco.
Este caso se enmarca en el fortalecimiento de las acciones colectivas como mecanismo de defensa de los consumidores en México, especialmente en el ámbito del comercio electrónico, que ha registrado un crecimiento significativo en los últimos años. La Profeco ha intensificado su supervisión sobre las prácticas de las empresas de retail en línea ante el aumento de quejas por fallas en entregas, cobros indebidos y cancelaciones sin justificación.
El éxito de la demanda colectiva dependerá de la capacidad de la Profeco para demostrar que existió un patrón sistemático de incumplimiento por parte de la empresa y de reunir el número suficiente de afectados para dar curso a la acción legal ante los tribunales correspondientes.
